Kunstig intelligens påvirker fremtiden i alle sektorer, og dette gjelder også spill på odds og klassiske casinospill. I denne artikkelen ser vi på hvordan maskinlæring påvirker fremtiden for gambling.
Perfekt kundeservice
Siden det er så mange nettcasino på nettet, er det utrolig viktig at nettstedet har god kundeservice. Derfor bruker flere nettcasinoer kunstig intelligens for å tilby en enormt effektiv kundeservice.
Dette er spesielt de såkalte chatbots, som er dataprogrammer som kan utføre samtaler, muntlig eller via tekst. Denne typen roboter simulerer hvordan en ekte person vil føre en lignende samtale. Hvis du for eksempel opplever problemer med Euro Odds eller andre spill på et casino, kan du som oftest ringe inn til casinoets kundeservice og få svar på spørsmålene dine, eller hjelp til å finne en løsning på problemet. I mange tilfeller vil det ikke være et ekte menneske i andre enden av røret, men en vennlig, og dog ikke spesielt fleksibel robot.
Disse chatrobotene bruker en form for kunstig intelligens kjent som Natural Language Processing (NLP). NLP bruker algoritmer for å kunne bruke informasjon fra folks verbale og tekstlige kommunikasjon.
Potensielt kan casinoer på nettet spare penger ved å bruke chatbots i stedet for å ha et kundestøtteteam. Imidlertid bør det nevnes at chatbots bare kan levere kundeservice i begrenset grad.
Denne typen datamaskinroboter trenger en enorm mengde brukerdata for å kunne levere en personlig opplevelse. Det er imidlertid ingen tvil om at chatbots er fremtiden i flere sektorer, og ikke bare innenfor casinoverdenen. Det er likevel en lang vei å gå før digitale roboter kan erstatte ekte mennesker.
Mindre svindel
Maskinlæring, som er en del av kunstig intelligens, brukes også for å unngå svindel. Denne typen kunstig intelligens er designet for å oppdage potensiell svindel med kredittkort eller betalingstransaksjoner til eller fra casinoet så snart de inntreffer.
Kunstig intelligens kan lage spådommer for potensielle kredittkorttransaksjoner som er falske, og sammenligner dem med reelle transaksjoner for å avgjøre om det er svindel. I tilfelle svindel brukes denne typen maskinlæring for å informere banken om aktiviteten.
Kunstig intelligens hjelper til med å sikre rettferdig spill
Det vil alltid være noen mennesker som prøver å være smartere enn systemet ved å jukse seg til gode resultater. Dette konseptet har eksistert like lenge som det har eksistert spill om penger.
På et landbasert casino kan ansatte analysere folks bevegelser og overvåke spillerne med kameraer mens de spiller poker, blackjack, roulette eller et annet casinospill, noe som selvfølgelig ikke er mulig på et nettcasino.
Derfor bruker spillsidene kunstig intelligens for å sikre at alle spillene er rettferdige. Spillsidene bruker maskinlæring som er et delsett av kunstig intelligens for å lagre data om hver brukers spillaktivitet, og systemet analyserer de innsamlede dataene for å kunne overvåke om det er tydelige tegn på juks og bedrag.
Igjen må vi likevel fremheve det faktum at kunstig intelligens helt klart er brukbart, men langt fra perfekt. Systemet blir utfordret på nøyaktighet ved at det ikke kan forutsi om en person er inne i en god stim, og det er selvfølgelig ikke mulig å forutsi hell. Forhåpentligvis kommer denne typen maskinlæring til å bli bedre i fremtiden ettersom robotene hele tiden får mer informasjon om forskjellige typer spilleadferd.